Почему разговор снова уходит не туда

Разговор редко ломается в финале. Обычно он меняется раньше: в интонации, ожидании, внутреннем напряжении, защите или желании срочно доказать свою правоту.

• Что меня задело в этой фразе?
• Какая защита включилась первой?
• Какую роль я заняла в разговоре?
• Какое действие из этой роли стало почти автоматическим?

Если увидеть середину цепочки, можно повлиять на исход раньше.